O produto fica garantido dentro do prazo contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, sendo o prazo informado pelo estabelecimento.

CONDIÇÕES E PRAZOS

Os produtos comercializados possuem prazos e condições de garantia legal de 03 (três) meses por defeito de fabricação, após o recebimento do produto verifique atrás da nota fiscal onde consta carimbado a garantia do seu produto.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

A embalagem foi desenvolvida para acondicionar o produto de forma adequada, evitando-se prejuízos no envio. Assim, guarde a caixa original do produto, pois você poderá utilizá-la para enviar o produto para avaliação, troca ou devolução. Todo procedimento que envolva devolução de produtos, inclusive as trocas, ou devolvidos por desistência/arrependimento, o produto deve estar com todos os seus acessórios (que acompanha), estar em perfeito estado físico e de funcionamento, embalagem original completa e sem indícios (raladuras/marcas/rasgos) de uso, tanto o produto quanto a embalagem, e acompanhados da comprovação de compra (Nota/Cupom); Produto que possua embalagem inviolável e ela tiver sido aberta (rasgada, sem ter como embalar o produto novamente), não poderá ser devolvido por motivo de desistência/arrependimento da compra ou realizar a troca do produto;

A devolução da mercadoria, POR COMPRAS ONLINE, pode ser realizada dentro do prazo de até 03 dias (72 horas) corridos a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, o custo de recolhimento fica por conta da EMPRESA e o cliente poderá optar pela devolução do valor pago (valor apenas do produto) ou ficar com crédito a ser utilizado em compras futuras; após o prazo do 03° dia até o 07° dia corridos a contar da data de recebimento do produto, o cliente deverá se dirigir ao estabelecimento para poder realizar o procedimento, ou solicitar o recolhimento do produto pagando a taxa do entregador. Sendo assim, após 07 dias da compra, não poderá mais haver a desistência/arrependimento por parte do cliente. É CORTESIA DA EMPRESA A REALIZAÇÃO DA TROCA, pois ele não está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Eletrophone Brazil não será obrigada a aceitar o cancelamento da compra ou a troca ocasional do mesmo.

INDICAÇÃO DE COMO CONTACTAR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Caso algum produto apresente defeito após o prazo estabelecido para troca em garantia na loja, o cliente deverá seguir as normas informadas pelo fabricante do produto de como proceder.

COMO É OCASIONADO DEFEITOS NO PRODUTO POR MAU USO

Produto eletrônico “queimado”: A garantia não cobre componentes, módulos e sensores eletrônicos ligados de forma incorreta, vindo a produzir danos ou a queima do equipamento. Se não souber ligar ou tiver dúvidas quanto a tensão necessária procure a ajuda de um profissional ou tire dúvidas conosco. Lembrando que todos os produtos disponibilizados são novos e estão em perfeitas condições de uso, testados antes do envio e testado em balcão com cliente.

Resistência: A nossa garantia não cobre problemas apresentados nas resistências dos produtos que venham a ter a mesma;

A garantia fica nula caso o produto tenha sofrido dano provocado por mau uso (queda, uso em desacordo com o manual de instalação e operação etc.), fenômenos da natureza (infiltração, descarga atmosférica etc.) ou por ter sido enviado para manutenção a qualquer assistência que não seja a oferecida/verificada pela própria empresa.